Aeroplan: I called to discuss a complex problem and I was...
Aeroplan Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Janeta dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Janeta
GetHuman:~Janeta - bolehkah anda memberitahu pelanggan Aeroplan kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Janeta:Yes I can. Jam afternoon, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Aeroplan, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Aeroplan masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Janeta senarai masalah biasa Aeroplan)
~Janeta:"Flight delayed" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Janeta terhadap Aeroplan perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Aeroplan GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Janeta:I called to discuss a complex problem and I was quite irate at one point. I have to thank Pina and Jody for their patience.*They were both willing to listen as I described a complex situation and at no time did they loose their cool, even when I was clearly yelling at some point. I apologize for letting out my frustration on them..because my concern was not related to these individuals but the system.*Jody was exceptional in communicating to me about the system and her understanding of my frustration.*I greatly appreciated the manner in which she resolved my problem. It was difficult getting through to the staff..but once I got though..staff was great...the reason for the * stars in service relates to wait time only..otherwise a *. Thanks again,nice to know when there are problems caring people on the other end.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Aeroplan. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Aeroplan?
~Janeta:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Janeta:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Aeroplan untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Janeta:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Aeroplan lain?
~Janeta:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Aeroplan mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Janeta diambil dari Aeroplan masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.