AT&T: Very rude customer service. Placed an online or...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Anonymous dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Anonymous:Sure. Jam middle of the night, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Anonymous senarai masalah biasa AT&T)
~Anonymous:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Anonymous terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Anonymous:Very rude customer service. Placed an online order requesting for * new lines, order number XXXXXXXXX. Called up customer service on *-***-***-**** to check the order status, at least ** times since I placed my order, my order was on hold for no reason for *-* days, every time the customer reps gave different reasons for the delay and not able to confirm the shipment date. Finally today (*****) morning, and the sales rep confirmed that it has been released to shipment department and ready to ship with delivery on next day before noon, and confirmed that I can expect to receive the ship confirmation in next ** mins after I disconnect the call, waited for * hours and then again called up the customer service to check the status again, this time the rep gave me a different delivery dates (*-* business days) which does not match with what I have on the order confirmation (Express Next business day), after hearing so many different versions of the response did not wanted to continue with
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~Anonymous:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Anonymous:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Anonymous:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~Anonymous:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Anonymous diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.