AT&T: I called to unlock my phone for international t...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Sam dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Sam
GetHuman:~Sam - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Sam:Sure. Jam late at night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Sam senarai masalah biasa AT&T)
~Sam:"Warranty claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Sam terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Sam:I called to unlock my phone for international travel. I've been a customer of theirs for ** years and they would not unlock it. Instead of getting help, I got an attitude and a "lesson" on why people unlock their phones. I'm not an idiot-I didn't need a lesson, I needed help. Supervisor Ray Morgan interrupted me several times, so I asked him to please allow me to finish speaking. When I was done w* my comment he said "Are you finished." Well, now I am. With my comment and with your company. I told him so and that his rude behavior was what pushed me to make that decision. He said "Do you need to know how to file a formal complaint." I did not need another lesson from this unbelievably rude person so I advised him I was ending the call.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~Sam:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Sam:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Sam:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~Sam:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Sam diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.