AT&T Wireless: Your Customer service is inexcusable. Very unha...
AT&T Wireless Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~elle dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~elle
GetHuman:~elle - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T Wireless kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~elle:Sure. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T Wireless, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T Wireless masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~elle senarai masalah biasa AT&T Wireless)
~elle:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~elle terhadap AT&T Wireless perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T Wireless GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~elle:Your Customer service is inexcusable. Very unhappy with what you call service I received from AT&T I originally spent an hour on the phone trying to change my address on your system sense someone put in the wrong information. I only ordered internet service. After the negligence I received I decided to cancel my service. It took me over two hours to cancel it. Then I came to find out the next day that it was never cancelled and had to go through the process all over again. I spent another hour canceling my account. Finally I was sent a cancellation email. Now I received a bill for installation, service, surcharges, fees and taxes. I never got my internet set up. Terrible service from AT&T, I am very displeased. Currently I am waiting on hold with your service to get these fees taken care of. So far I have been waiting ** minutes. Billing hung up on me and now *** is "after hours" so I can not get this taken care of again.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T Wireless. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T Wireless?
~elle:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~elle:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T Wireless untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~elle:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T Wireless lain?
~elle:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T Wireless mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~elle diambil dari AT&T Wireless masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.