WestJet: Call centre staff had n capacity to connect me...
WestJet Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~CLGroup dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~CLGroup
GetHuman:~CLGroup - bolehkah anda memberitahu pelanggan WestJet kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~CLGroup:Yup. Jam late at night, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi WestJet, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara WestJet masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~CLGroup senarai masalah biasa WestJet)
~CLGroup:"Change flight" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~CLGroup terhadap WestJet perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan WestJet GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~CLGroup:Call centre staff had n capacity to connect me with the customer experience manager I asked to speak to and refused to have escalation dept call me back when I no longer could wait on hold.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi WestJet. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah WestJet?
~CLGroup:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~CLGroup:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan WestJet untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~CLGroup:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan WestJet lain?
~CLGroup:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk WestJet mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~CLGroup diambil dari WestJet masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.