Vonage: It's impossible to get the same person on the p...
Vonage Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~OnHold dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~OnHold
GetHuman:~OnHold - bolehkah anda memberitahu pelanggan Vonage kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~OnHold:Yeah. Jam afternoon, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Vonage, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Vonage masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~OnHold senarai masalah biasa Vonage)
~OnHold:"None of those really matches why I wanted to call Vonage that day." itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~OnHold terhadap Vonage perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Vonage GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~OnHold:It's impossible to get the same person on the phone. They literally told me they weren't able to transfer to individual agents. So, when they promise you something, you have to go through the entire process again with someone different the next time you call back. Ended up going with a different provider after sitting on hold for ** minutes.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Vonage. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Vonage?
~OnHold:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~OnHold:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Vonage untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~OnHold:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Vonage lain?
~OnHold:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Vonage mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~OnHold diambil dari Vonage masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.