Virgin America: Agent was unable to help me with a credit card...
Virgin America Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Walt dari November 10, 2017
Latar belakang kes ~Walt
GetHuman:~Walt - bolehkah anda memberitahu pelanggan Virgin America kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Walt:Yes. Jam morning, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Virgin America, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Virgin America masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Walt senarai masalah biasa Virgin America)
~Walt:"Missing confirmation" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Walt terhadap Virgin America perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Virgin America GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Walt:Agent was unable to help me with a credit card charge that was clearly in error. After two lengthy holds was finally told that "guest services" was not available for two hours and I would have to call back. Very inconsiderate in handling an unnecessary error by Virgin.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Virgin America. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Virgin America?
~Walt:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Walt:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Virgin America untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Walt:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Virgin America lain?
~Walt:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Virgin America mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Walt diambil dari Virgin America masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.