Verizon Repair: The voice menu system completely failed, twice...
Verizon Repair Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Hayyim dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Hayyim
GetHuman:~Hayyim - bolehkah anda memberitahu pelanggan Verizon Repair kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Hayyim:Sure. Jam middle of the night, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Verizon Repair, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Verizon Repair masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Hayyim senarai masalah biasa Verizon Repair)
~Hayyim:"Overcharge/Strange charge" itulah sebabnya saya mencuba to contact.
Ulasan ~Hayyim terhadap Verizon Repair perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Verizon Repair GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Hayyim:The voice menu system completely failed, twice. First call, it ran a test on our staticky phone line that it said would take a minute, but after two and a half minutes of test time, the line went silent - no more on-hold recording, no disconnect, just silent. I held on another minute or two with no change, so I hung up and called back. Second call, I kept pressing '*' to reach a live human. I was stymied for a couple of minutes by voice-menu requests for information from our phone bill (to identify me as the caller) which I did not have immediate access to. I got past that with some stubborn persistence, and was transferred to a line for, I don't know why, DSL service. I was on hold for only a few seconds before someone picked up the call and, immediately upon my stating the error, transferred me to a different line for phone repair assistance. I was on that line, too, for only a few seconds before reaching a support rep who was very helpful, tested the line remotely, found a pro
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Verizon Repair. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Verizon Repair?
~Hayyim:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Hayyim:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Verizon Repair untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Hayyim:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Verizon Repair lain?
~Hayyim:Cuba berurusan dengan mereka pada awal hari atau kemudian. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Verizon Repair mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Hayyim diambil dari Verizon Repair masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.