I had contacted Verizon Fios home service for t...
Verizon FiOS Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Barbara dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~Barbara
GetHuman:~Barbara - bolehkah anda memberitahu pelanggan Verizon FiOS kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Barbara:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Verizon FiOS, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Verizon FiOS masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Barbara senarai masalah biasa Verizon FiOS)
~Barbara:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Barbara terhadap Verizon FiOS perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Verizon FiOS GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Barbara:I had contacted Verizon Fios home service for tech -support. They stated that my window was from *-** (* hours), so I'm waiing, waiting. No tech, no phone call. I call to find oout where the tech is and I'm told that his truck broke down after ** minutes of wait time on the phine and then they had to locate another tech who said he'd be here in ** minutes and it's now * hours later. Their customer service is THE WORST. They lose the connection*call and never call back as promised. They have hidden charges and taxes and surcharges on top of taxes and surcharges. And they know that they have us consumers over a barrel because there aren't very many choices to have for phone, television and internet. They are just horrible.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Verizon FiOS. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Verizon FiOS?
~Barbara:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Barbara:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Verizon FiOS untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Barbara:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Verizon FiOS lain?
~Barbara:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Verizon FiOS mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Barbara diambil dari Verizon FiOS masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.