Verizon FiOS: Had to swap out the set top DVR because of loss...
Verizon FiOS Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-322929 dari November 8, 2017
Latar belakang kes GetHuman-322929
GetHuman:GetHuman-322929 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Verizon FiOS kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-322929:Yes. Jam afternoon, pada November 1.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Verizon FiOS, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Verizon FiOS masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-322929 senarai masalah biasa Verizon FiOS)
GetHuman-322929:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-322929 terhadap Verizon FiOS perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Verizon FiOS GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-322929:Had to swap out the set top DVR because of loss of channels. No stations were available. Set up new DVR and called in the "activation code" and was sent to Customer Service for assistance. After waiting ** minutes for a service rep, I spent the next hour talking to * departments, * people. Receiving same issue with new DVR, no channels available. Unable to correct the problem, they set up a "trouble call" to come to my house the next day. They weren't good in calling me back. Had to wait * hours for one callback. Finally DVR came up next morning after I re-initialized the DVR. Service tech still came by and checked the system the next morning.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Verizon FiOS. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Verizon FiOS?
GetHuman-322929:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-322929:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Verizon FiOS untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-322929:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Verizon FiOS lain?
GetHuman-322929:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Verizon FiOS mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-322929 diambil dari Verizon FiOS masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 1, 2017.