UMR: Good luck if you want to talk to a human being...
UMR Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Anonymous dari November 28, 2017
Latar belakang kes ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - bolehkah anda memberitahu pelanggan UMR kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Anonymous:Yeah. Jam morning, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi UMR, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara UMR masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Anonymous senarai masalah biasa UMR)
~Anonymous:"Payments" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Anonymous terhadap UMR perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan UMR GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Anonymous:Good luck if you want to talk to a human being. You have to jump through a few flaming hoops with the automated machine, then request a fax which sometimes, epmhasis on sometimes, has a password and a phone number you can call to reach a person. However, if you get disconnected for whatever reason, that passcode does not work twice. So you have to start all over again. It took almost an hour for me to get the information I needed. Oh, and if for some reason you have incorrect information, like there was a typo on the insurance ID, you can't get through. I had to call tech support and have them transfer me to a live customer service agent who could help me, and that took three different times because they kept transferring me back to the automated line. I have never been so frustrated with an insurance company before. Every time a patient brings in a UMR card, I groan. I dread it. It takes forever, it's annoying as ****, and it's pointless. JUST LET ME TALK TO A PERSON!!!!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi UMR. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah UMR?
~Anonymous:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Anonymous:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan UMR untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Anonymous:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan UMR lain?
~Anonymous:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk UMR mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Anonymous diambil dari UMR masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.