TurboTax: Held for ** mins before reaching a Rep who told...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~not impressed dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~not impressed
GetHuman:~not impressed - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~not impressed:Yes I can. Jam evening, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~not impressed senarai masalah biasa TurboTax)
~not impressed:"Missing Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~not impressed terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~not impressed:Held for ** mins before reaching a Rep who told me to hold while she connected me to technical support and then the call was ended.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~not impressed:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~not impressed:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~not impressed:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~not impressed:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~not impressed diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.