TurboTax: Called, left my phone number - they called back...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~carolina dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~carolina
GetHuman:~carolina - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~carolina:Yes I can. Jam morning, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~carolina senarai masalah biasa TurboTax)
~carolina:"Missing Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~carolina terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~carolina:Called, left my phone number - they called back in ** minutes. Bryce was awesome. Very knowledgeable, professional and patient. Did not end the call until I was ***% up and running. The 'glitch' was on their side -'transient server issue'.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~carolina:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~carolina:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~carolina:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~carolina:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~carolina diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.