TurboTax: Automated system asks for "Incident ID number f...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~resmitty dari Oktober 28, 2017
Latar belakang kes ~resmitty
GetHuman:~resmitty - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~resmitty:Yeah. Jam afternoon, pada Oktober 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~resmitty senarai masalah biasa TurboTax)
~resmitty:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~resmitty terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~resmitty:Automated system asks for "Incident ID number followed by * sign" twice, then--if no response given--goes direct to person. Tech came online almost immediately.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~resmitty:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~resmitty:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~resmitty:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~resmitty:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~resmitty diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 19, 2017.