TurboTax: Although the gal was nice, she kept saying that...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Kath dari November 15, 2017
Latar belakang kes ~Kath
GetHuman:~Kath - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Kath:Yes I can. Jam evening, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Kath senarai masalah biasa TurboTax)
~Kath:"Track My Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Kath terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Kath:Although the gal was nice, she kept saying that her computer was very slow and she didn't know alot of answers. I asked her if she was a tax expert and she said "Heavens no, I'm just a customer service agent"
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Kath:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Kath:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Kath:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Kath:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Kath diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.