TurboTax: * issues: first wait ** min, on phone for ** mi...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~fleetzz dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~fleetzz
GetHuman:~fleetzz - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~fleetzz:Sure. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~fleetzz senarai masalah biasa TurboTax)
~fleetzz:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~fleetzz terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~fleetzz:* issues: first wait ** min, on phone for ** min, problem solved (tax related issue), *nd issue: Pam called me back immediately and told me how to remove schedule C (was on last year's tax return, not needed this year).
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~fleetzz:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~fleetzz:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~fleetzz:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~fleetzz:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~fleetzz diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.