TJ Maxx: I called ***-***-**** to request a change from...
TJ Maxx Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Captiva dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~Captiva
GetHuman:~Captiva - bolehkah anda memberitahu pelanggan TJ Maxx kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Captiva:Yup. Jam afternoon, pada November 4.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TJ Maxx, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TJ Maxx masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Captiva senarai masalah biasa TJ Maxx)
~Captiva:"Track order" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Captiva terhadap TJ Maxx perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TJ Maxx GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Captiva:I called ***-***-**** to request a change from a regular store card to a Mastercard so that all of my purchases count towards earning store points. The man that answered the phone was incompetent. Not sure he spoke English fluently. I asked about the Mastercard and he told me that I needed to apply at the store. I told him that I had asked at the store more than once and was told I had to call the customer service number on my card to have it changed. I was supposed to take a customer survey but he hung up on me so I couldn't take it. Very frustrated customer indeed! Why do companies make it so hard to do business with them? Especially having customer service representatives that mumble and speak inferior English.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TJ Maxx. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TJ Maxx?
~Captiva:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Captiva:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TJ Maxx untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Captiva:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TJ Maxx lain?
~Captiva:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TJ Maxx mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Captiva diambil dari TJ Maxx masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 4, 2017.