Sherwin-Williams: This situation has happened to me now several t...
Sherwin-Williams Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Kay dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~Kay
GetHuman:~Kay - bolehkah anda memberitahu pelanggan Sherwin-Williams kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Kay:Yup. Jam morning, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Sherwin-Williams, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Sherwin-Williams masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Kay senarai masalah biasa Sherwin-Williams)
~Kay:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Kay terhadap Sherwin-Williams perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Sherwin-Williams GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Kay:This situation has happened to me now several times over the past five years. I go up to the counter--wait, wait, wait, wait, wait...without getting any greeting or acknowledgement. Another customer comes in, goes to the counter and an employee comes out from the back with "can I ring you up?" I interjected that several of us had been waiting for quite some time. He responded with "Well do you mind if I ring her up?" Hmmmm... what choice do I have without sounding like a jerk? Another employee came out and started talking to another customer who had just recently come to the counter so I left. Isn't there a basic "cue" order that employees should be following? Customers should not be expected to monitor this.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Sherwin-Williams. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Sherwin-Williams?
~Kay:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Kay:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Sherwin-Williams untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Kay:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Sherwin-Williams lain?
~Kay:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Sherwin-Williams mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Kay diambil dari Sherwin-Williams masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.