Salesforce: Having this company handle my business's data m...
Salesforce Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~hfg dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~hfg
GetHuman:~hfg - bolehkah anda memberitahu pelanggan Salesforce kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~hfg:Sure. Jam afternoon, pada Oktober 31.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Salesforce, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Salesforce masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~hfg senarai masalah biasa Salesforce)
~hfg:"Setup service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~hfg terhadap Salesforce perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Salesforce GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~hfg:Having this company handle my business's data made me queasy. First, they advertised $** month, then charged the first ** months in one shot. Second, I found it difficult to export data. Third, when I tried to cancel my account, they gave me a run around by making me go through customer support, then to billing, THEN billing said they could not do anything because it was my first year and I had to go through my "Account Executive," a salesguy I spoke with a few times before signing up. This guy then told me salesforce.com would likely not pro-rate the subscription and would take all of my money for the year. He even said he knew they ADVERTISED it as $**month, but they contract said that they had a right not to pro-rate the subscription. **The whole experience made me really nervous about keeping an active database I planned to use and update in their cloud. I have gone back to ACT and will likely use either Companionlink or Google contacts to make use of remote updates.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Salesforce. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Salesforce?
~hfg:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~hfg:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Salesforce untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~hfg:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Salesforce lain?
~hfg:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Salesforce mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~hfg diambil dari Salesforce masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 31, 2017.