Priceline: Complete MONSTERS! Because of them I am missing...
Priceline Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~KelleyW dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~KelleyW
GetHuman:~KelleyW - bolehkah anda memberitahu pelanggan Priceline kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~KelleyW:Sure. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Priceline, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Priceline masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~KelleyW senarai masalah biasa Priceline)
~KelleyW:"Update Booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~KelleyW terhadap Priceline perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Priceline GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~KelleyW:Complete MONSTERS! Because of them I am missing my grandfathers funeral tomorrow!!! If me votive stars were allowed I would rate them that!!!!*I had to make and emergency flight to visit my grandfather who fell ill. I bought the flight and rental car package for $****. Sadly my grand father passed away while I was visiting him. First I called the airline telling then my situation. They were more than willing to help me change my flight and at a very low price due to the circumstances. They however could not change the booking due to priceline being the "travel agent." I called priceline to ask if I could change my flight for only * days later told them that the airline was alright with it. Pricelines answer was "NO, it is against our policy to change a "non-refundable*changeable ticket" usually I would understand but this was a death in the family, not an extended vacation. *I kept asking to speak to someone higher up and was told that managers don't speak with customers over the phone
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Priceline. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Priceline?
~KelleyW:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~KelleyW:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Priceline untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~KelleyW:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Priceline lain?
~KelleyW:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Priceline mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~KelleyW diambil dari Priceline masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.