Portland Oregonian: Ludicrously bad customer service. Phone rings f...
Portland Oregonian Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Aaron dari November 9, 2017
Latar belakang kes ~Aaron
GetHuman:~Aaron - bolehkah anda memberitahu pelanggan Portland Oregonian kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Aaron:Yup. Jam morning, pada November 3.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Portland Oregonian, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Portland Oregonian masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Aaron senarai masalah biasa Portland Oregonian)
~Aaron:"Delivery problem" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Aaron terhadap Portland Oregonian perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Portland Oregonian GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Aaron:Ludicrously bad customer service. Phone rings fast busy **% of the time, when I get through to a CS Rep they promise, again, to send a bill ... with zero effect. Have not received a bill for my daily subscription in * months, have requested a bill * times, tried to use the website they apparently outsourced, unusable and bug ridden.*So now my paper delivery is stopped, and they won't tell me how much I owe.*Easy to see why newspapers are dying, if this is how they handle the customers that actually want to pay them!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Portland Oregonian. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Portland Oregonian?
~Aaron:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Aaron:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Portland Oregonian untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Aaron:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Portland Oregonian lain?
~Aaron:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Portland Oregonian mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Aaron diambil dari Portland Oregonian masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 3, 2017.