Partsgeek.com: Worst experience EVER. First, I bought two par...
Partsgeek.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~whitematt dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~whitematt
GetHuman:~whitematt - bolehkah anda memberitahu pelanggan Partsgeek.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~whitematt:Yeah. Jam afternoon, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Partsgeek.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Partsgeek.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~whitematt senarai masalah biasa Partsgeek.com)
~whitematt:"Find a Part" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~whitematt terhadap Partsgeek.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Partsgeek.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~whitematt:Worst experience EVER. First, I bought two parts. PartsGeek sent one correct part (air filter) and one incorrect part (a part for a Mazda, not a Mercury). When I called customer service, the automated system states "we are experiencing a high call volume" and promptly hangs up. I then submitted a lengthy, well-written, online "ticket" regarding my issue. Days later, I receive an email which seems to suggest I must have made a mistake when ordering. I responded to the email with proof of correct purchase and proof of their incorrectly sent part. I waited a week and never received a response. I then submitted another online "ticket." I received a response to send back both parts (not just the incorrect part) in order to receive a refund. Additionally, I discovered I was responsible for paying for shipment and PartsGeek also wanted the parts sent back in their original box. Worst Customer Service Ever.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Partsgeek.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Partsgeek.com?
~whitematt:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~whitematt:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Partsgeek.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~whitematt:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Partsgeek.com lain?
~whitematt:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Partsgeek.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~whitematt diambil dari Partsgeek.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.