Panasonic: My Bluray disc player needs a firmware update...
Panasonic Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~James dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~James
GetHuman:~James - bolehkah anda memberitahu pelanggan Panasonic kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~James:Sure. Jam middle of the night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Panasonic, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Panasonic masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~James senarai masalah biasa Panasonic)
~James:"Replacement Part" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~James terhadap Panasonic perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Panasonic GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~James:My Bluray disc player needs a firmware update. I called Panasonic several months ago and they said they would charge me $*.** to give me the update. After I agreed to that they said they would call me back and they never did. Two weeks ago I went online to try get the firmware. If you download it yourself, there is no charge. I tried to download it but it didn't work. I sent customer service a message and they said they would respond within ** hours. They never did. I did the same thing last week, with the same result. Today I tried calling CS. After waiting ** minutes, I heard the phone on the other end ring once and then it went dead. Panasonic is clearly too big a company to install the proper customer service that cares about its customers.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Panasonic. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Panasonic?
~James:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~James:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Panasonic untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~James:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Panasonic lain?
~James:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Panasonic mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~James diambil dari Panasonic masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.