Ocwen: I too had a GMAC mortgage that was acquired by...
Ocwen Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~CCC dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~CCC
GetHuman:~CCC - bolehkah anda memberitahu pelanggan Ocwen kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~CCC:Yup. Jam afternoon, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Ocwen, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Ocwen masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~CCC senarai masalah biasa Ocwen)
~CCC:"Update Account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~CCC terhadap Ocwen perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Ocwen GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~CCC:I too had a GMAC mortgage that was acquired by Ocwen. This has got to be the worst company on the planet. The customer service personnell is in Dubai or thereabouts, where they read from a script and pretend they know how to and can help you. I found an error in my property taxes, got it resolved with the township assesor, who asked for the fax number to send a letter outling the changes to my taxes to my mortgage holder. You would think this is an easy event. Hardly, the idiot, on the phone wanted all of my account information before he would give a me fax number (I question if it is correct). Two months have gone by and I have not received anything acknowledging receipt of the changes. I will have to suffer through another call!!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Ocwen. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Ocwen?
~CCC:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~CCC:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Ocwen untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~CCC:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Ocwen lain?
~CCC:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Ocwen mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~CCC diambil dari Ocwen masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.