Norton AntiVirus: Agent was condiscending and a bit rude. He said...
Norton AntiVirus Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~eshumaker dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~eshumaker
GetHuman:~eshumaker - bolehkah anda memberitahu pelanggan Norton AntiVirus kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~eshumaker:Yup. Jam middle of the night, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Norton AntiVirus, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Norton AntiVirus masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~eshumaker senarai masalah biasa Norton AntiVirus)
~eshumaker:"Renew Membership" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~eshumaker terhadap Norton AntiVirus perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Norton AntiVirus GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~eshumaker:Agent was condiscending and a bit rude. He said I basically knew about the product being renewed and I can change that on my norton online account.Once I let him know that I have never used the product or even activated it he sweetened up. But still was rude through out the call.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Norton AntiVirus. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Norton AntiVirus?
~eshumaker:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~eshumaker:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Norton AntiVirus untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~eshumaker:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Norton AntiVirus lain?
~eshumaker:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Norton AntiVirus mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~eshumaker diambil dari Norton AntiVirus masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.