Northeast Utilities: What you get is a litany of "things I can't do...
Northeast Utilities Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Senex dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~Senex
GetHuman:~Senex - bolehkah anda memberitahu pelanggan Northeast Utilities kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Senex:Yup. Jam late at night, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Northeast Utilities, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Northeast Utilities masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Senex senarai masalah biasa Northeast Utilities)
~Senex:"Cancel service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Senex terhadap Northeast Utilities perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Northeast Utilities GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Senex:What you get is a litany of "things I can't do," instead of a mindset that is set upon trying to offer the customer meaningful assistance. I spoke to four different individuals, and all seem intent or just getting rid of you. They claim that they are forbidden to switch calls to the corporate office that has authority for the conduct of those in call centers, and they claim that if you want to complain, you'll have to write a letter.**This company needs to rethink its role vis-a-vis its customers, and not so bury itself between "automated responses" and a staff that behaves as if its guarding the walls of the Kremlin!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Northeast Utilities. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Northeast Utilities?
~Senex:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Senex:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Northeast Utilities untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Senex:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Northeast Utilities lain?
~Senex:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Northeast Utilities mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Senex diambil dari Northeast Utilities masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.
Northeast Utilities
1.00 dari 5 bintang | 4 ulasan
Ulasan ~Senex Northeast Utilities
Kesukaran mencari pertolongan
1 daripada 5 bintang
Kualiti komunikasi
3 daripada 5 bintang
Ketepatan masa dan profesionalisme
4 daripada 5 bintang
Peringkat perkhidmatan pelanggan secara keseluruhan
3 daripada 5 bintang
GetHuman mengumpulkan dan menyebarkan ulasan, panduan cara, petua, peretasan dan maklumat hubungan rahsia untuk syarikat seperti Northeast Utilities, yang diperoleh oleh pelanggan seperti anda, untuk membantu kami semua mendapatkan perkhidmatan pelanggan dengan lebih baik, lebih cepat dan lebih mudah. GetHuman tidak berafiliasi dengan Northeast Utilities dengan cara apa pun.