New York MTA: Robot didn't understand what I wanted. I was a...
New York MTA Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~AGreene156 dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~AGreene156
GetHuman:~AGreene156 - bolehkah anda memberitahu pelanggan New York MTA kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~AGreene156:Yup. Jam morning, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi New York MTA, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara New York MTA masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~AGreene156 senarai masalah biasa New York MTA)
~AGreene156:"Change booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~AGreene156 terhadap New York MTA perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan New York MTA GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~AGreene156:Robot didn't understand what I wanted. I was asking for bus maps. The robot hung up the phone. I called several times with the same result. I finally got an agent at a *** number and was appropriately helped.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi New York MTA. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah New York MTA?
~AGreene156:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~AGreene156:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan New York MTA untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~AGreene156:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan New York MTA lain?
~AGreene156:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk New York MTA mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~AGreene156 diambil dari New York MTA masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.