Neiman Marcus: Ordered shoes on sale - hard to get size. Recei...
Neiman Marcus Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~CW dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~CW
GetHuman:~CW - bolehkah anda memberitahu pelanggan Neiman Marcus kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~CW:Yes. Jam afternoon, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Neiman Marcus, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Neiman Marcus masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~CW senarai masalah biasa Neiman Marcus)
~CW:"Make a purchase" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~CW terhadap Neiman Marcus perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Neiman Marcus GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~CW:Ordered shoes on sale - hard to get size. Received $**** dress in box although shipping doc said shoes. Shoes no longer in stock. Customer service agent was cut and dry and did not convey any sincerity while stating "we sincerely apologize for the inconvenience" which was immediately followed up with "is there something else we can help you with" NM needs some customer service training on how to convey to the customer appreciation for shopping at NM and an attempt to remedy the situation vs. nothing we can do but refund your purchase - move on.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Neiman Marcus. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Neiman Marcus?
~CW:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~CW:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Neiman Marcus untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~CW:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Neiman Marcus lain?
~CW:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Neiman Marcus mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~CW diambil dari Neiman Marcus masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.