NET 10: Terrible experience with NET**. Repeated phone...
NET 10 Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~JJ dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~JJ
GetHuman:~JJ - bolehkah anda memberitahu pelanggan NET 10 kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~JJ:Yeah. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi NET 10, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara NET 10 masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~JJ senarai masalah biasa NET 10)
~JJ:"Overcharge on Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~JJ terhadap NET 10 perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan NET 10 GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~JJ:Terrible experience with NET**. Repeated phone calls to tech support regarding reception. After about * calls one of them taking ** hrs of my time. Finally, replacement phone to be sent to me. I returned my defective phone as per NET** instructions they sent. I called to find out where my new phone was... apparently, somehow it was cancelled. New order put in. ** hrs. later NO PHONE (was supposed to be delivered ***-** hrs). On phone now AGAIN!! Now NET** saying phone out of warranty. I was not informed in the beginning of all this when I sent back the phone!!! I told rep that "I" was told new phone being sent (IE: No mention that I was out of warranty) I am demanding they send the phone since I already sent back my defective phone. So, still on hold, hold, hold, please continue to hold, hold, hold again while updating ticket. Hold while I contact another department (because YOU DONT KNOW WHAT YOUR DOING????) Just get me my replacement phone!!! WHY IS THIS DO DIFFICULT?? Why do I have
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi NET 10. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah NET 10?
~JJ:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~JJ:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan NET 10 untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~JJ:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan NET 10 lain?
~JJ:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk NET 10 mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~JJ diambil dari NET 10 masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.