Metro PCS: I am having terrible problems understanding and...
Metro PCS Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~larryolie dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~larryolie
GetHuman:~larryolie - bolehkah anda memberitahu pelanggan Metro PCS kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~larryolie:Yup. Jam evening, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Metro PCS, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Metro PCS masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~larryolie senarai masalah biasa Metro PCS)
~larryolie:"Lower my bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~larryolie terhadap Metro PCS perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Metro PCS GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~larryolie:I am having terrible problems understanding and being understood by non-native speakers of English. They tell me my phone is breaking up. None of them are trained in "active listening". If agents don't paraphrase in their own words what the caller said, IT IS IMPOSSIBLE to know if they HEARD AND understood you*me. First of * calls: lasted ** minutes. He attempted to "refresh" my phone. It didn't work. *nd call: Told CSR to please read aloud the notes on my acct.from previous CSR. Could not understand him. And info he read was completely incorrect. *rd call: Asked for a manager. Was somewhat helpful. Read from a script, I'm sure. Told me to go to a METRO PCS store. REFUSEDto give me corporate number. I googled and found gethuman, Lucyphone and zingawa.com
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Metro PCS. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Metro PCS?
~larryolie:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~larryolie:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Metro PCS untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~larryolie:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Metro PCS lain?
~larryolie:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Metro PCS mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~larryolie diambil dari Metro PCS masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.