John Hancock: The lady from the Philippines did not understan...
John Hancock Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Another JH victim dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~Another JH victim
GetHuman:~Another JH victim - bolehkah anda memberitahu pelanggan John Hancock kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Another JH victim:Yup. Jam morning, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi John Hancock, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara John Hancock masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Another JH victim senarai masalah biasa John Hancock)
~Another JH victim:"Get financial advice" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Another JH victim terhadap John Hancock perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan John Hancock GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Another JH victim:The lady from the Philippines did not understand anything and had a very heavy accent. I was calling as the executor of my deceased fathers estate to settle his life insurance claim. After giving her the policy number, his name and my name including the "Jr" at the end of my name she said, "How are you related to the deceased?" I asked to speak with someone in America and she put me back on hold for another ** minutes and counting... while she connects me to a supervisor. So she claims.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi John Hancock. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah John Hancock?
~Another JH victim:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Another JH victim:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan John Hancock untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Another JH victim:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan John Hancock lain?
~Another JH victim:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk John Hancock mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Another JH victim diambil dari John Hancock masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.