John Hancock: On ********** we returned two surrendered polic...
John Hancock Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dismay dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~dismay
GetHuman:~dismay - bolehkah anda memberitahu pelanggan John Hancock kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dismay:Yes. Jam morning, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi John Hancock, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara John Hancock masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dismay senarai masalah biasa John Hancock)
~dismay:"Get financial advice" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dismay terhadap John Hancock perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan John Hancock GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dismay:On ********** we returned two surrendered policy checks to John Hancock because they failed to deduct federal and state withholding taxes. (One check had $*** withheld but the total deductions still stated $*.**?) When you call customer service @ ***-***-**** you end with someone in either Nova Scotia, or upstate New York. John Hancock's hub is in Boston, MA, so the customer service rep relays the problem to them and quotes a "**-** business day" response time. When the **-** days are up and you have received no response they quote the same thing again. As of ********* we have received no corrected checks, and no response from John Hancock. We don't understand how such a large company can have such poor customer service!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi John Hancock. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah John Hancock?
~dismay:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dismay:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan John Hancock untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dismay:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan John Hancock lain?
~dismay:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk John Hancock mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dismay diambil dari John Hancock masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.