John Hancock: My father had long term care insurance and paid...
John Hancock Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Peka dari November 10, 2017
Latar belakang kes ~Peka
GetHuman:~Peka - bolehkah anda memberitahu pelanggan John Hancock kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Peka:Yup. Jam middle of the night, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi John Hancock, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara John Hancock masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Peka senarai masalah biasa John Hancock)
~Peka:"Get financial advice" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Peka terhadap John Hancock perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan John Hancock GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Peka:My father had long term care insurance and paid premims for many years. Then, he had to go to a nursing home. I had the nursing home fax copies of the same bills * times yet John Hancock says they never recieved them. They refuse to contact my provider which would make it much easier if there was cooperation between the care provider and the insurance company. Also, when they don't receive what they need they don't contact me, they just wait for weeks*months until I contact them. You never talk to the same rep twice so you have to start all over evey time you call. I think my father's premiums were **.***month and we haven't been able to collect any money from them. He died on *******.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi John Hancock. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah John Hancock?
~Peka:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Peka:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan John Hancock untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Peka:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan John Hancock lain?
~Peka:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk John Hancock mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Peka diambil dari John Hancock masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.