John Hancock: My dad has Long Term Care insurance. He was adm...
John Hancock Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~unhappy customer dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~unhappy customer
GetHuman:~unhappy customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan John Hancock kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~unhappy customer:Yup. Jam evening, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi John Hancock, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara John Hancock masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~unhappy customer senarai masalah biasa John Hancock)
~unhappy customer:"Get financial advice" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~unhappy customer terhadap John Hancock perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan John Hancock GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~unhappy customer:My dad has Long Term Care insurance. He was admitted to assisted living in June. It took three months for them to process a claim and deny it erroneosly. Appeal was granted after another * months, yet I still have not received a payment from them. They are not clear on what data they need, will wait until the end of their subjective timeperiod (ususally ** days for any reposnse)and then you have to start over. They are inflexible and not responsive to logical requests. Even with speaking to supervisors, information is not readily shared on what review*work is being accomplished. Very dissatisfied.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi John Hancock. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah John Hancock?
~unhappy customer:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~unhappy customer:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan John Hancock untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~unhappy customer:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan John Hancock lain?
~unhappy customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk John Hancock mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~unhappy customer diambil dari John Hancock masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.