John Hancock: I worked in insurance for ** years, and I know...
John Hancock Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Ms. Knight dari November 8, 2017
Latar belakang kes ~Ms. Knight
GetHuman:~Ms. Knight - bolehkah anda memberitahu pelanggan John Hancock kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Ms. Knight:Yeah. Jam afternoon, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi John Hancock, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara John Hancock masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Ms. Knight senarai masalah biasa John Hancock)
~Ms. Knight:"Get financial advice" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Ms. Knight terhadap John Hancock perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan John Hancock GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Ms. Knight:I worked in insurance for ** years, and I know what good service and what it means. John Hancock's staff has been - ***% of the time - incompetent. If I had not undertaken the time and expense of using certified mail, they would have had me re-send every correspondence I sent them. THey do NOT communicate. You have to call them. They take one step, but do not notify you of the outcome. When you call to find out what the outcome was, you will find that they have lost*can't find the information that has already been sent. I do not exaggerate.**DO NOT EVER BUY THIS INSURANCE.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi John Hancock. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah John Hancock?
~Ms. Knight:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Ms. Knight:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan John Hancock untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Ms. Knight:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan John Hancock lain?
~Ms. Knight:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk John Hancock mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Ms. Knight diambil dari John Hancock masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.