JW Marriott: I tried to cancel a hotel reservation (Conf...
JW Marriott Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~vicki nicholson dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~vicki nicholson
GetHuman:~vicki nicholson - bolehkah anda memberitahu pelanggan JW Marriott kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~vicki nicholson:Sure. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi JW Marriott, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara JW Marriott masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~vicki nicholson senarai masalah biasa JW Marriott)
~vicki nicholson:"Change booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~vicki nicholson terhadap JW Marriott perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan JW Marriott GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~vicki nicholson:I tried to cancel a hotel reservation (Conf ********) for Rewards Member *** *** *** (Michael Wynne) and was told I could not get a refund. Mr. Wynne's trip was cancelled. It took * phone calls to get to your customer care center where I was told they would give me a partial refund. What? You are charging me a partial fee for what. I had no idea when I booked the room that is was a non-refundable room. I asked them to reconsider the refund, since Mr. Wynne is a very frequent customer. Hard to believe that Marriott does make such exceptions and over such a small amount of money. Terrible customer service. I personally will never stay at a Marriott as a result of this experience I had today.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi JW Marriott. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah JW Marriott?
~vicki nicholson:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~vicki nicholson:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan JW Marriott untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~vicki nicholson:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan JW Marriott lain?
~vicki nicholson:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk JW Marriott mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~vicki nicholson diambil dari JW Marriott masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.