Iberia Airlines: First time I called I was disconnected. Next ti...
Iberia Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Symantha dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Symantha
GetHuman:~Symantha - bolehkah anda memberitahu pelanggan Iberia Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Symantha:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Iberia Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Iberia Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Symantha senarai masalah biasa Iberia Airlines)
~Symantha:"Flight delayed" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Symantha terhadap Iberia Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Iberia Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Symantha:First time I called I was disconnected. Next time Person didn't even speak any English! I did online check-in for a client and was never given an option to choose my seats, then they automatically assigned seats NOT together! And not where they wanted to sit, too! Then my agent called Iberia Corporate and was told that there were no seats assigned even though I can see the seats online! Iberia needs to get its act together! My clients are seriously pissed off and they blame US because we're the middle men! This is unfair and it is costly. I have spent * hours trying to get this sorted and time is money. We've wasted more time and money than what we made on this booking. I will NEVER book Iberia again unless I hear you've cleaned up your act.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Iberia Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Iberia Airlines?
~Symantha:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Symantha:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Iberia Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Symantha:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Iberia Airlines lain?
~Symantha:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Iberia Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Symantha diambil dari Iberia Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.