Hotels.com: Charged my card for the wrong reservation, and...
Hotels.com Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~walywalter dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~walywalter
GetHuman:~walywalter - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hotels.com kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~walywalter:Yes. Jam middle of the night, pada Oktober 29.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hotels.com, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hotels.com masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~walywalter senarai masalah biasa Hotels.com)
~walywalter:"Missing item" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~walywalter terhadap Hotels.com perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hotels.com GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~walywalter:Charged my card for the wrong reservation, and when I called to cancel the reservation I waited on hold for an hour at which point they said it would take about a week to get my money back, meaning that I have no way to pay any other company to get hotel reservations. REALLY irritating. I will attempt calling*writing corporate and hope for a better response (doubtful)
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hotels.com. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hotels.com?
~walywalter:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~walywalter:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hotels.com untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~walywalter:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hotels.com lain?
~walywalter:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hotels.com mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~walywalter diambil dari Hotels.com masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 29, 2017.