Hefty Brands: Purchased plastic Hefty cups. After package ope...
Hefty Brands Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~UnhappyCustomer dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~UnhappyCustomer
GetHuman:~UnhappyCustomer - bolehkah anda memberitahu pelanggan Hefty Brands kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~UnhappyCustomer:Yup. Jam afternoon, pada November 4.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Hefty Brands, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Hefty Brands masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~UnhappyCustomer senarai masalah biasa Hefty Brands)
~UnhappyCustomer:"Repairs" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~UnhappyCustomer terhadap Hefty Brands perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Hefty Brands GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~UnhappyCustomer:Purchased plastic Hefty cups. After package opened, found that some leaked. Threw out all with noticeable holes. Unfortunately, found another with hole later in stack. Found out when Coke dripped all over carpet. Spent my time, wipes, tissues to clean. Wanted to complain to Hefty. No phone number on package. Got number online. Phone answered by automated system with poor sounding English. Instead of sending coupon to replace, customer service wanted me to mail back product to them. After I used my supplies, soiled my carpet, wasted my cups that I paid a lot of $ for, they actually expected me to take a trip to the post office! And you HAVE to know they knew there was defective product. I'm sure others called when their beverages ended up dripping onto the floor (or table, or shirt, or ...). As I see it...**Strike one: Defective product*Strike two: No customer service phone number on product*Strike three: Deficient English for customer service combined with HORRIBLE customer service!**L
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Hefty Brands. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Hefty Brands?
~UnhappyCustomer:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~UnhappyCustomer:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Hefty Brands untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~UnhappyCustomer:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Hefty Brands lain?
~UnhappyCustomer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Hefty Brands mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~UnhappyCustomer diambil dari Hefty Brands masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 4, 2017.