HP: It was difficult to make myself understood. Wh...
HP Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Marcy dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Marcy
GetHuman:~Marcy - bolehkah anda memberitahu pelanggan HP kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Marcy:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HP, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HP masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Marcy senarai masalah biasa HP)
~Marcy:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Marcy terhadap HP perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HP GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Marcy:It was difficult to make myself understood. When I did, they refused to acknowledge what I was saying (had already gone through troubleshooting on previous call) they refused to transfer me to someone in the united states, and refused to talk about sending a technician to fix machine. Eventually I was transferred to someone who said he would call back with link to updated firmware, but he has not called back. I don't think the firmware would solve my problem anyway- the printer smears ink.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HP. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HP?
~Marcy:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Marcy:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HP untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Marcy:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HP lain?
~Marcy:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HP mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Marcy diambil dari HP masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.