HP: Difficult to make thickly-accented person under...
HP Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Krash dari November 9, 2017
Latar belakang kes ~Krash
GetHuman:~Krash - bolehkah anda memberitahu pelanggan HP kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Krash:Yup. Jam late at night, pada November 4.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HP, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HP masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Krash senarai masalah biasa HP)
~Krash:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Krash terhadap HP perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HP GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Krash:Difficult to make thickly-accented person understand the problem, which was relatively simple - how to speed dial. She thought I needed help setting up printer, then help setting up fax, then help faxing. Took about * minutes to make her understand. Frustrating.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HP. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HP?
~Krash:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Krash:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HP untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Krash:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HP lain?
~Krash:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HP mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Krash diambil dari HP masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 4, 2017.