Fitbit: Worked great! * minute wait and ** min on the...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~esw dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~esw
GetHuman:~esw - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~esw:Sure. Jam late at night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~esw senarai masalah biasa Fitbit)
~esw:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~esw terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~esw:Worked great! * minute wait and ** min on the phone with the representative (who was very polite) and they're emailing me a FedEx return label and will send a new Surge out when they see that my old one is in transit. I called at *:**pm (Pacific Time) on a Friday.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~esw:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~esw:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~esw:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~esw:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~esw diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.