Fitbit: The lady (US) was not able to understand my acc...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Lea dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~Lea
GetHuman:~Lea - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Lea:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Lea senarai masalah biasa Fitbit)
~Lea:"Repairs" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Lea terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Lea:The lady (US) was not able to understand my accent. We spent up to * minutes trying to spell my first name! In the end I just saw yes thats it to what was still incorrect. How about just ask for the email address of the fitbit we used to set up and then my information will be displayed -simple solution. *My question was answered however when I asked when a food database for Australia will be available to sync (within the same fitbit app) not external she did not know. I also find it hard to believe the people with no smartphone are not able to particpate in challenges, they cannot do it online as this service is not available. *Why are Australian customers paying for a product that does not include their food database and no access to challenges using their web function only. If we had done more homework on this, we would NOT have purchased the fit bit. *Why can't we have an Australian call centre or be diverted to a third party that can understand us and not cost us a fortune in phoni
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~Lea:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Lea:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Lea:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~Lea:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Lea diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.