Express Scripts: Because of my insurance coverage, I'm pretty mu...
Express Scripts Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dellthorne dari November 14, 2017
Latar belakang kes ~dellthorne
GetHuman:~dellthorne - bolehkah anda memberitahu pelanggan Express Scripts kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dellthorne:Yeah. Jam afternoon, pada November 10.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Express Scripts, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Express Scripts masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dellthorne senarai masalah biasa Express Scripts)
~dellthorne:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dellthorne terhadap Express Scripts perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Express Scripts GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dellthorne:Because of my insurance coverage, I'm pretty much forced to use Express-Scripts for my drug benefits. When it comes to having to interact with the staff, if everything is in perfect order, it goes smoothly. If there's any type of glitch that involves them making a decision or providing "Customer Service", they suddenly become dumber than dirt. For the last year, I switched on of my meds to the generic version because my insurance company would cover it at ***%. If I used the non-generic, it's not covered at all. My doctor just refilled my prescription and what do they send? Yes, the non-generic version costing me $***.**. When I called to try and have it resolved, I was told that I had put in a request two years ago to never accept the generic version. Number one, I never said that, and number two, if I had, how come I've been getting the generic version for the last year. No satisfactory answer to that other than, I can't return the script for the non-generic ve
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Express Scripts. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Express Scripts?
~dellthorne:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dellthorne:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Express Scripts untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dellthorne:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Express Scripts lain?
~dellthorne:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Express Scripts mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dellthorne diambil dari Express Scripts masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 10, 2017.