Experian: I had difficulty with the automated system when...
Experian Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~TM in WA dari November 12, 2017
Latar belakang kes ~TM in WA
GetHuman:~TM in WA - bolehkah anda memberitahu pelanggan Experian kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~TM in WA:Yeah. Jam morning, pada November 4.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Experian, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Experian masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~TM in WA senarai masalah biasa Experian)
~TM in WA:"Fix credit score" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~TM in WA terhadap Experian perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Experian GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~TM in WA:I had difficulty with the automated system when updating my information. I got through to the fraud department and was able to make the necessary updates*corrections and discovered that a second fraudulent account was recently created.**I would never have known about the second attempt with out talking to the agent.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Experian. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Experian?
~TM in WA:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~TM in WA:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Experian untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~TM in WA:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Experian lain?
~TM in WA:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Experian mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~TM in WA diambil dari Experian masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 4, 2017.