Totally unacceptable that I had to CALL Expedia...
Expedia Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~AP dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~AP
GetHuman:~AP - bolehkah anda memberitahu pelanggan Expedia kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~AP:Yeah. Jam middle of the night, pada November 8.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Expedia, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Expedia masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~AP senarai masalah biasa Expedia)
~AP:"Change flight" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~AP terhadap Expedia perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Expedia GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~AP:Totally unacceptable that I had to CALL Expedia to close my account because every time I clicked on the "Account Closure" link online while logged in, their website would give me an "Access violation" error message and tell me I didn't have the right to access this function. REALLY? So the company thinks it can FORCE customers to stay customers by refusing to let them close their accounts online? The phone number worked, but you have to follow the instructed prompts EXACTLY in order to get transferred to a live customer service rep. This means FOUR zeros in a row with the * sign right after, and you have to enter them WHILE the system is telling you "I didn't understand your request, let's try again". Yes, you DO understand, you just don't want to take "I INSIST on a live human being" for an answer!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Expedia. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Expedia?
~AP:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~AP:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Expedia untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~AP:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Expedia lain?
~AP:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Expedia mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~AP diambil dari Expedia masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 8, 2017.