Equifax: The agent that I spoke with could understand ne...
Equifax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Student dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Student
GetHuman:~Student - bolehkah anda memberitahu pelanggan Equifax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Student:Sure. Jam morning, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Equifax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Equifax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Student senarai masalah biasa Equifax)
~Student:"Unfreeze Credit" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Student terhadap Equifax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Equifax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Student:The agent that I spoke with could understand neither what she was doing, nor what I was looking for. I also was unable to understand her heavy accent. It made for a very frustrating experience. I waited for a confirmation number, she gave me the first three digits, then went on to try to sell me the Automatic Credit Report. I declined, and asked once again for a confirmation number. After much confusion and stalling I finally received it. I wanted to confirm with a supervisor to ensure everything was processed correctly, and I was placed on hold for about ** minutes. The supervisor was coherent, and at least understood the information that the agent was attempting to gather. I still don't feel satisfied at all with the overall service however. I elected to give a review after the call was over, and the phone call was ended. No call back either.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Equifax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Equifax?
~Student:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Student:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Equifax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Student:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Equifax lain?
~Student:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Equifax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Student diambil dari Equifax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.