Electronic Arts: They keep saying the issue of our missing items...
Electronic Arts Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Defenz dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Defenz
GetHuman:~Defenz - bolehkah anda memberitahu pelanggan Electronic Arts kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Defenz:Yup. Jam morning, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Electronic Arts, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Electronic Arts masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Defenz senarai masalah biasa Electronic Arts)
~Defenz:"Dispute a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to contact.
Ulasan ~Defenz terhadap Electronic Arts perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Electronic Arts GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Defenz:They keep saying the issue of our missing items has been escalated. It has been months since we first opened a ticket. We are told to be patient and wait and are then subsequently ignored for weeks until we call them again. They keep moving the expected date of resolution back further and further. When you get an individual on the phone, they are professional and understanding. The impression I get is they are the poor guys that have to listen to angry customers and they have been given zero tools to help deal with the issues at hand. I feel bad for them.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Electronic Arts. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Electronic Arts?
~Defenz:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Defenz:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Electronic Arts untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Defenz:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Electronic Arts lain?
~Defenz:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Electronic Arts mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Defenz diambil dari Electronic Arts masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.