EZ-Pass Massachusetts: You never get an option to get to a human being...
EZ-Pass Massachusetts Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~jonathan dari November 23, 2017
Latar belakang kes ~jonathan
GetHuman:~jonathan - bolehkah anda memberitahu pelanggan EZ-Pass Massachusetts kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~jonathan:Sure. Jam evening, pada November 13.
GetHuman:Adakah anda menghubungi EZ-Pass Massachusetts, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara EZ-Pass Massachusetts masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~jonathan senarai masalah biasa EZ-Pass Massachusetts)
~jonathan:"Overcharges on My Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~jonathan terhadap EZ-Pass Massachusetts perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan EZ-Pass Massachusetts GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~jonathan:You never get an option to get to a human being. You can do it accidentally, but they seem to have deliberately taken the voice option out of the menu. The menu is circular. Pressing zero just brings you back to the beginning. None of the menu options are for help with an existing account, other than an option that tells you what your balance is and when the last deduction was made. I managed to finally get to someone in the violations department who transferred me to someone in customer service. I had tried to update my credit card online, and kept getting a message saying it wasn't updated (even though it was), so maybe if they fix their site, it will ease whatever problem they have providing customer service normally.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi EZ-Pass Massachusetts. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah EZ-Pass Massachusetts?
~jonathan:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~jonathan:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan EZ-Pass Massachusetts untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~jonathan:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan EZ-Pass Massachusetts lain?
~jonathan:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk EZ-Pass Massachusetts mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~jonathan diambil dari EZ-Pass Massachusetts masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 13, 2017.