Chegg: In your effort to keep your customer service co...
Chegg Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Tom dari November 17, 2017
Latar belakang kes ~Tom
GetHuman:~Tom - bolehkah anda memberitahu pelanggan Chegg kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Tom:Yeah. Jam afternoon, pada November 14.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Chegg, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Chegg masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Tom senarai masalah biasa Chegg)
~Tom:"Make a purchase" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Tom terhadap Chegg perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Chegg GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Tom:In your effort to keep your customer service costs down, the limited ability of your student advocates to access shipping information about anything other than routine obvious situations is not helpful. I live ** miles from your distribution warehouse in Shepherdsville, KY and I could easily drive there and pick up a book that I need by tomorrow or I would also receive it tomorrow if it were mailed to me but even though the ups hub is also here in Louisville,KY, there is no way for anyone at Chegg to tell me how long it will take to get me book without paying UPS for overnight shipping to ship the book ** miles. That lack of info just cost Cheeg my business this time.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Chegg. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Chegg?
~Tom:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Tom:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Chegg untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Tom:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Chegg lain?
~Tom:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Chegg mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Tom diambil dari Chegg masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 14, 2017.